Política de reembolso

En 7 Colores queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, cuentas con 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Mantener sus etiquetas, accesorios y embalaje original, cuando corresponda.

• No presentar manchas, olores, daños o señales de uso.

• Contar con su boleta, número de boleta o comprobante de compra.

Todos los productos serán revisados antes de aprobar un cambio o devolución.

Cambios

La forma más fácil de realizar un cambio es directamente en nuestra tienda. Puedes llevar el producto dentro del plazo de 30 días y, una vez revisado y aprobado, cambiarlo por otro producto disponible.

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia. Si tiene un valor menor, se aplicarán las condiciones correspondientes para la devolución de la diferencia.

Si no puedes venir a la tienda y necesitas realizar el cambio mediante despacho, los costos de envío asociados al cambio son de cargo del cliente, tanto para hacer llegar el producto a nuestra tienda como para recibir el nuevo producto.

Antes de enviar cualquier producto, escríbenos a contacto@7coloreskids.cl para coordinar el cambio.

Devoluciones

También puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Puedes entregar el producto directamente en nuestra tienda o coordinar su envío escribiéndonos a contacto@7coloreskids.cl.

Cuando la devolución sea por decisión del cliente y el producto no presente fallas, los costos asociados al envío del producto de vuelta a nuestra tienda serán de cargo del cliente.

Una vez que recibamos el producto, será revisado para verificar que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente. El reembolso se realizará únicamente después de que la devolución haya sido aprobada.

Productos con fallas, daños o errores en el pedido

Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto presenta una falla, daño, o recibiste un artículo distinto al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a contacto@7coloreskids.cl, indicando tu número de boleta o comprobante de compra y, cuando sea posible, fotografías del problema.

En estos casos, 7 Colores se hará cargo de los costos de envío necesarios para hacer llegar el producto de vuelta a nuestra tienda, o también puedes llevarlo directamente a la tienda.

Una vez recibido, el producto será revisado para evaluar el problema y determinar la solución correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibido, revisado y aprobado el producto para devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

El reembolso será gestionado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Ten en cuenta que, una vez realizado el reembolso por nuestra parte, el banco, emisor de la tarjeta o medio de pago puede necesitar algunos días adicionales para que el monto aparezca reflejado en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado el reembolso, escríbenos a contacto@7coloreskids.cl.

¿Necesitas ayuda?

Para solicitar un cambio o devolución, o si tienes cualquier duda sobre tu compra, puedes escribirnos a contacto@7coloreskids.cl o visitarnos directamente en nuestra tienda.