Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratis?
El envío es gratis en compras desde $60.000 en la Región Metropolitana y desde $100.000 en el resto de Chile. Bajo esos montos, el costo depende de la región y del peso del pedido:
- Región Metropolitana: desde $3.900.
- Valparaíso y O'Higgins: desde $6.600.
- Coquimbo, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: desde $6.900.
- Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén y Magallanes: desde $9.900.
Siempre verás el costo exacto en el checkout antes de pagar.
Más detalles en nuestra política de envíos.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Enviamos a todo Chile. En Santiago, si compras antes de las 11:00 h, tu pedido llega en 1 a 2 días hábiles. En el resto del país demora entre 3 y 5 días hábiles, y en las zonas extremas, entre 5 y 8. Las compras realizadas después de las 11:00 h se despachan al día hábil siguiente.
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con la información del envío.
Revisa plazos y condiciones en nuestra política de envíos.
¿Puedo retirar mi compra en la tienda?
Sí, y sin costo. Al pagar, elige la opción de retiro en tienda. Si compras antes de las 11:00 h, tu pedido normalmente queda listo el mismo día o, a más tardar, al día siguiente; si compras después, el siguiente día hábil. Te avisamos por correo apenas esté listo y te lo entregamos con el envoltorio de regalo de 7 Colores, sin costo.
Dirección: Av. Vitacura 6195, Galería Cristal, local 43, Pueblo del Inglés, Vitacura.
Horario: lunes a viernes de 10:30 a 14:00 h y de 15:00 a 18:30 h; sábados de 10:30 a 14:00 h. Domingos cerrado.
¿Qué medios de pago aceptan? ¿Puedo pagar en cuotas?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Con tarjeta de crédito puedes pagar hasta en 3 cuotas sin interés.
El pago se procesa en una plataforma segura y 7 Colores no almacena los datos de tu tarjeta.
¿Cómo elijo un regalo según la edad?
Ordenamos los productos por etapa para que encuentres rápido lo adecuado: 0 a 1 año, 1 a 3 años, 3 a 5 años, 5 a 7 años y 7 a 9 años.
Si buscas algo seguro, revisa los más vendidos. Y si tienes dudas, escríbenos o visítanos en la tienda: te ayudamos a elegir.
¿Tienen descuentos por llevar varios productos?
Sí. En nuestros packs obtienes 5% de descuento al llevar 2 productos y 10% al llevar 3. El descuento se aplica automáticamente:
¿Tienen lista de regalos para baby shower?
Sí. Desde Lista Baby Shower, en el menú, puedes armar tu lista con los productos que quieras y compartirla con tus invitados. Ellos compran directamente desde la lista y los regalos ya comprados se marcan, para evitar repetidos.
Para ideas, revisa Baby & Mom y juguetes y libros de 0 a 1 año.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu compra para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su comprobante de compra.
Puedes realizar el trámite directamente en nuestra tienda o escribirnos a contacto@7coloreskids.cl. Los costos de envío son de cargo del cliente, salvo en casos de fallas o errores en el pedido.
Más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un error?
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si un producto llega dañado, con una falla o no es el que pediste, escríbenos de inmediato a contacto@7coloreskids.cl con tu número de pedido y, si puedes, una foto. Lo solucionaremos con un cambio o la devolución del dinero, según la Ley del Consumidor.
Más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Escríbenos a contacto@7coloreskids.cl, usa nuestro formulario de contacto o envíanos un mensaje por Instagram. También puedes visitarnos en la tienda de Vitacura.